3 Cara Hubungi CS Shopee dengan Cepat

Table of Contents

dumados.com »« Pernahkah kamu menemukan kendala pada aplikasi Shopee, baik dari pemesanan maupun akun? Untuk mengatasi masalah tersebut, kamu dapat mencari solusi dengan cara hubungi CS Shopee. Tim customer service Shopee pasti akan memberikan tindakan atas keluhan pengguna.

Hal yang dapat ditanyakan kepada customer service Shopee tidak hanya fokus pada satu topik saja. Melainkan semua hal terkait penggunaan aplikasi Shopee. Entah itu masalah pada akun, penggantian kata sandi, pengiriman, pembelian, ShopeePay gagal upgrade, dan lain-lain.

Biasanya di aplikasi Shopee sudah tersedia bantuan dari permasalahan tertentu. Namun terkadang masih belum ditemukan solusinya. Oleh sebab itu, kamu dapat menghubungi CS Shopee dengan cara-cara yang akan diterangkan di bawah ini.

Cara Hubungi CS Shopee

Ada berbagai cara yang bisa dilakukan untuk menghubungi customer service Shopee. Kamu dapat menghubunginya untuk mengadukan sesuatu atau hanya sekedar bertanya topik tertentu. Cara-cara yang bisa kamu coba yaitu:

Cara 1. Hubungi CS Shopee Lewat Fitur Live Chat

Live chat atau bertukar pesan secara langsung merupakan cara paling efektif untuk menyelesaikan masalah terkait Shopee. Karena dengan chatting CS, kamu dapat menuliskan kendalanya secara lengkap. Selain itu, cara ini lebih cepat mendapatkan respons dari customer service.

Fitur live chat dapat diakses melalui aplikasi Shopee menggunakan dua cara. Cara yang. Pertama sebagai berikut:

• Buka aplikasi Shopee yang kamu gunakan.
• Setelah itu, masuk ke bagian menu Saya yang ada di pojok kanan bawah.

• Jika halaman akun sudah terbuka, gulir layar sampai bawah.
• Kemudian pilih fitur Chat dengan Shopee.

• Kamu akan dihubungkan dengan Choki, yakni customer service Shopee.
• Biasanya sudah ada topik permasalahan yang disediakan. Kamu tinggal memilih sesuai kendala yang dialami.
• Namun jika tidak terdapat di pilihan topik tersebut, tuliskan hal yang ingin kamu ketahui atau selesaikan pada kotak pesan. Panjang chat maksimal 30 kata.

• Selanjutnya, kirimkan pesan tersebut.
• Dalam waktu beberapa detik, kamu akan mendapatkan chat balasan dari CS Shopee.

Cara kedua untuk menghubungi customer service Shopee via live chat yaitu melalui menu Pusat Bantuan. Langkah-langkahnya seperti ini:

• Pilih menu Saya di aplikasi Shopee.
• Scroll dan pilih menu Pusat Bantuan.

• Di halaman ini ada banyak sekali kategori topik permasalahan. Mungkin kamu dapat menemukan solusi dari sana.
• Tapi jika setelah dibuka masih belum menemukan penyelesaian, pilih Chat Shopee Sekarang yang ada di bawah.

• Tuliskan pesan seperti yang dijelaskan di atas.

Layanan live chat Shopee aktif 24 jam pada hari Senin—Minggu, termasuk hari libur. Jadi, kamu bisa menghubunginya kapan saja.

Cara 2. Hubungi CS Shopee Lewat Telepon

Cara hubungi CS Shopee yang kedua dilakukan via telepon. Ini juga ada dua cara. Yang pertama, kamu dapat langsung menelepon kontak customer service di nomor 08001500702. Layanan ini hanya aktif dari pukul 07.00 WIB sampai dengan 21.59 WIB.

Baik penjual maupun pembeli di Shopee dapat menghubungi CS via telepon. Kalau cara yang kedua, dilakukan lewat aplikasi Shopee. Berikut penjelasannya:

• Pastikan kamu sudah menggunakan aplikasi Shopee versi terbaru.
• Lalu masuk ke menu Pusat Bantuan.
• Gulir ke bawah dan pilih fitur Telepon Kami.

• Selanjutnya, pilih menjadi Penjual atau Pembeli.

• Pilih topik permasalahan yang hendak ditanyakan.

• Jika ada rekomendasi artikel, kamu bisa cek dulu. Atau langsung saja ketuk Lanjutkan Panggilan.

• Tunggu disambungkan dengan CS Shopee.

Cara 3. Hubungi CS Shopee Lewat Email

Alternatif lain yaitu menghubunginya via email dengan alamat help.support.shopee.co.id. Jangan lupa untuk bagian subjek diisi dengan judul dari permasalahan. Kemudian menjelaskannya secara lengkap pada badan email.

Itulah tiga cara hubungi CS Shopee yang dapat kamu lakukan. Jika ingin mendapatkan respons cepat, dapat menghubunginya via live chat dan telepon. Meski begitu, mengirimkan email juga jadi alternatif yang bagus.