Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee Agar Dana Cepat Kembali

Table of Contents

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee - Belanja online memang praktis, tapi tidak selalu berjalan sempurna. Ada kalanya barang yang diterima dari penjual tidak sesuai pesanan, rusak, atau bahkan tidak berfungsi. Jika kamu mengalami hal seperti ini saat berbelanja di Shopee, penting untuk segera mengetahui cara ajukan pengembalian barang di Shopee agar prosesnya berjalan cepat dan tidak merugikanmu sebagai pembeli.

Shopee memiliki sistem retur dan pengembalian dana yang cukup terstruktur, namun tetap saja banyak pengguna yang bingung saat harus mengajukannya. Agar proses pengembalian kamu lancar dan tidak ditolak, berikut panduan lengkap dalam bentuk listicle yang bisa kamu ikuti dengan mudah.

Banyak pengguna Shopee yang merasa bingung atau ragu saat menghadapi situasi barang tidak sesuai pesanan. Mereka khawatir proses pengembalian akan rumit, memakan waktu lama, atau bahkan ditolak. Padahal, jika dilakukan dengan langkah yang benar dan sesuai kebijakan platform, pengajuan pengembalian justru bisa menjadi solusi aman untuk mendapatkan hak pembeli. 

Dengan memahami alur dan syarat yang ditetapkan Shopee, kamu bisa menghindari kesalahan umum seperti pengajuan yang terlambat, kurang bukti, atau alasan yang tidak valid.

Fitur pengembalian ini tidak hanya melindungi konsumen, tetapi juga menciptakan sistem belanja yang lebih adil dan transparan. Maka dari itu, penting untuk mengenal prosesnya dengan baik agar pengalaman berbelanja online tetap menyenangkan dan bebas risiko.

Cara Ajukan Pengembalian Barang di Shopee

1. Periksa Kebijakan Pengembalian Shopee

Sebelum memulai proses pengembalian, kamu perlu tahu apakah produkmu memenuhi syarat. Shopee umumnya mengizinkan pengembalian jika:

• Barang rusak, cacat, atau tidak berfungsi.
• Barang tidak sesuai pesanan (warna, ukuran, jenis).
• Produk palsu atau tidak original.
• Barang tidak sampai dalam waktu yang dijanjikan.

Kamu hanya bisa mengajukan pengembalian dalam waktu 3 hari setelah pesanan dikonfirmasi diterima. Jadi, jangan menunda!

2. Pastikan Barang dalam Kondisi Layak Dikembalikan

Untuk memperbesar peluang pengembalian disetujui, pastikan:

• Barang belum digunakan secara signifikan.
• Kemasan asli, label, dan segel masih utuh.
• Semua aksesoris dan bonus dikembalikan lengkap.

3. Dokumentasikan Barang Sebagai Bukti

Ambil foto dan video produk sebagai bukti. Ini bisa mencakup:

• Foto produk dari berbagai sudut.
• Video unboxing atau saat menunjukkan kerusakan.
• Foto label pengiriman, invoice, atau resi.

4. Buka Aplikasi Shopee dan Masuk ke Menu “Pesanan Saya”

1. Buka aplikasi Shopee dan login.
2. Pilih menu “Saya” di kanan bawah.
3. Klik “Pesanan Saya”.
4. Cari pesanan bermasalah yang ingin kamu kembalikan.

5. Klik “Ajukan Pengembalian”

Jika tombol “Ajukan Pengembalian” tersedia:

• Pilih produk yang akan dikembalikan.
• Pilih alasan pengembalian.
• Isi penjelasan singkat & upload foto/video bukti.

6. Pilih Jenis Pengembalian Dana

Shopee menyediakan 2 opsi:

• Pengembalian Dana Saja: untuk kasus minor, barang tidak dikembalikan.
• Pengembalian Dana & Barang: barang harus dikembalikan ke penjual.

7. Tunggu Persetujuan Penjual

Penjual akan diberi waktu maksimal 2 hari (48 jam) untuk merespons. Jika tidak merespons, Shopee akan otomatis turun tangan.

8. Kirim Barang Kembali (Jika Diperlukan)

Jika pengembalian disetujui dan perlu kirim balik:

• Shopee akan memberi resi pengembalian gratis.
• Kemas barang rapi seperti saat diterima.
• Tempel label pengembalian dan kirim melalui jasa kirim yang ditunjuk.

9. Pantau Proses dan Dana Masuk

Lacak proses pengembalian lewat:

• Tab “Saya” → “Pesanan Saya” → “Pengembalian”.
• Periksa notifikasi dari Shopee secara berkala.

Dana akan masuk dalam 3–5 hari kerja setelah verifikasi, tergantung metode pembayaran.

10. Tips agar Pengajuan Tidak Ditolak

• Ajukan segera setelah menerima barang.
• Lengkapi bukti dengan foto/video jelas.
• Jangan pakai barang sebelum retur.
• Isi formulir pengajuan dengan lengkap dan jujur.

Kesimpulan

Memahami cara ajukan pengembalian barang di Shopee akan sangat membantu kamu jika mengalami kendala dalam belanja online. Shopee menyediakan sistem yang adil untuk pembeli, selama kamu mengikuti prosedurnya dengan benar. Ikuti langkah-langkah di atas agar returmu disetujui cepat dan dana kembali aman.